Algemene voorwaarden

1. INLEIDING

1.1 Website sk-vignette.net (de "Website") wordt beheerd door , een 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX (het "Bedrijf").

1.2 De vennootschap biedt haar klanten een dienst aan voor de bemiddeling bij de betaling van tolgelden voor het gebruik van Europese tolwegen ("de dienst").

1.3 Deze algemene voorwaarden voor de website (hierna te noemen "AV") regelen de wederzijdse rechten en verplichtingen van partijen die ontstaan in verband met of uit hoofde van een overeenkomst voor de levering van diensten (hierna te noemen "Overeenkomst") die via de website wordt gesloten.

1.4 De Klant is iedere bezoeker van de Website, ongeacht of deze handelt als consument of als ondernemer (hierna te noemen "Klant").
1.5 De Consument is een persoon die bij het sluiten en uitvoeren van de Overeenkomst niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf (hierna te noemen "Consument").

1.6 De Consument is een persoon die bij het sluiten van de Overeenkomst niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf (hierna te noemen "Consument").

1.6 Het Bedrijf betaalt de vergoeding voor het gebruik van Europese tolwegen rechtstreeks aan de exploitant van de volgende landsites namens de Klant

1.7 De Klant erkent dat de Service geen betrekking heeft op de verkoop van elektronische vignetten of de verlening van rechten op het gebruik van landverbindingen. Het Bedrijf is geen zakenpartner van een overheidsinstantie die heffingen voor het gebruik van wegen int.

1.8 Van deze AV afwijkende bepalingen kunnen in een schriftelijke overeenkomst worden overeengekomen. Afwijkende bepalingen in de overeenkomst prevaleren boven de bepalingen in deze AV.

1.9 De bepalingen van deze AV maken integraal deel uit van de Overeenkomst die via de Website wordt gesloten. Het Contract en de AV zijn opgesteld in de Tsjechische taal.

1.10 De tekst van de AV kan door het Bedrijf worden gewijzigd of aangevuld. Deze bepaling heeft geen invloed op de rechten en verplichtingen die zijn ontstaan tijdens de geldigheidsduur van de vorige versie van de AV.

1.11 Door een van de Websites te bezoeken, erkent de Klant dat hij/zij deze AV heeft gelezen en ermee instemt hieraan gebonden te zijn.

 

2. CONCLUSIE VAN OVEREENKOMST

2.1 Om de Dienst te bestellen, dient de Klant het volgende te doen:
(a) selecteer het type voertuig dat hij/zij wenst te gebruiken op de Tolweg;
< style="letter-spacing: 0px;">(b) klikt op de knop "Kopen" of "Bestellen" (afhankelijk van de huidige versie en vertaling van de pagina)
< style="letter-spacing: 0px;">(c) selecteert de periode waarin hij/zij over de tolwegen wil reizen;
(d) het land van registratie van zijn/haar kenteken en kenteken selecteert
(e) als alternatief, afhankelijk van het type dienst, de aanvullende gegevens selecteert en invult die nodig zijn om de Bestelling te voltooien (VIN-code van de auto, type aandrijving)
(f) de ingevoerde gegevens bevestigt en klikt op de knop "Ik ga akkoord met de Algemene voorwaarden" om zijn/haar acceptatie van deze AV te bevestigen;

(hierna gezamenlijk aangeduid als de "Bestelling").

2.2 Alvorens een Bestelling te plaatsen, wordt de Klant in de gelegenheid gesteld om de gegevens die hij in de Bestelling heeft ingevoerd te controleren en te wijzigen, met inbegrip van de mogelijkheid voor de Klant om eventuele fouten bij het invoeren van gegevens in de Bestelling te identificeren en te corrigeren. De in de Bestelling verstrekte gegevens worden door het Bedrijf als juist beschouwd. De geldigheid van de Bestelling is afhankelijk van het invullen van alle verplichte gegevens in het Bestelformulier en de bevestiging van de Klant dat hij/zij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen.

2.3 De Bestelling van de Klant via de Website is een bindend voorstel tot het aangaan van een Overeenkomst met het Bedrijf. Na betaling door de klant bevestigt het bedrijf de ontvangst van de betaling elektronisch per e-mail met de tekst "Bestelling geaccepteerd". De Klant gaat ermee akkoord en aanvaardt dat deze e-mail niet betekent dat de bestelling is voltooid.

2.4 Zodra het Bedrijf de gegevens heeft gecontroleerd, wordt de Dienst binnen een redelijke termijn aan de Klant verleend, mits de gegevens correct zijn. In het geval dat de door de Klant verstrekte gegevens niet in orde zijn, wordt de Klant langs elektronische weg verzocht de gegevens te corrigeren zodat de Bestelling kan worden voltooid. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor enige schade die de Klant oploopt door niet te reageren op de prikkels die nodig zijn voor de voltooiing van de Bestelling door het Bedrijf.

2.5 De Overeenkomst komt tot stand door bezorging van de Orderbevestiging op het Elektronische Adres van de Klant. De Klant wordt er duidelijk op gewezen dat de Dienst pas dan actief is.

2.5 Alle door het Bedrijf geaccepteerde Bestellingen zijn bindend.

2.6 De Klant stemt in met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand bij het aangaan van het Contract. Door de Klant gemaakte kosten voor het gebruik van communicatiemiddelen op afstand in verband met het sluiten van de Overeenkomst (internetverbindingskosten) komen voor rekening van de Klant.

2.7

2.7 Het Contract is de rechtsgrondslag op basis waarvan het Bedrijf voor de Klant handelt.

2.8 De Klant stemt ermee in dat het Bedrijf niet verantwoordelijk is voor onjuist ingevulde gegevens op de website van het Bedrijf en aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien.

2.8.1 De Klant gaat ermee akkoord dat de registratiegegevens die in de bevestigingse-mail zijn verstrekt, geldig zijn, met inbegrip van het land van registratie van de auto, het kenteken en de vervaldatum. De Klant gaat akkoord met een laatste tekstuele en visuele controle van de gegevens en stemt ermee in dat het Bedrijf niet aansprakelijk is voor schade als gevolg van foutieve gegevens die zijn ingevoerd of gewijzigd tijdens enige stap van het bestelproces, hetzij rechtstreeks door de Klant, hetzij door het Bedrijf als gevolg van een suggestie van de Klant (op de website, telefonisch, per e-mail of via een andere digitale vorm van communicatie).

2.8.2.

2.9 Bedrijf is verantwoordelijk voor het elektronisch verzenden van Communicatie vanaf de server van Bedrijf.

2.10 De Klant is op de hoogte van alle vereisten voor communicatie via e-mail en zal ervoor zorgen dat van zijn kant alle nodige voorzieningen worden getroffen om de e-mail of andere vorm van communicatie te ontvangen. Hij/zij stemt ermee in dat in het geval van niet-aflevering van e-mail als gevolg van een probleem aan de kant van de Klant (e-mail gemarkeerd als spam, e-mail niet afgeleverd als gevolg van een softwarefout aan de kant van de Klant), het Bedrijf niet aansprakelijk is voor schade of extra kosten in gevallen waarop het Bedrijf geen invloed heeft (De internetverbinding van de Klant werkt niet, roaming uitgeschakeld, etc.).

2.11. Voor alternatieve communicatiemethoden (SMS, Whatsapp, Pushmeldingen, etc.) gelden dezelfde voorwaarden als voor communicatie via e-mail. De Klant aanvaardt de verantwoordelijkheid voor het niet afleveren van informatie in deze vorm in gevallen waarover het Bedrijf geen controle heeft (internetverbinding van de Klant werkt niet, roaming uitgeschakeld, enz.

2.12. In het geval dat het Bedrijf niet in staat is om de Klant de Dienst te verlenen (de Dienst is niet langer actief, het is niet mogelijk om de Dienst af te nemen), wordt het betaalde bedrag onverwijld en volledig aan de Klant terugbetaald

.

2.13. De Klant stemt ermee in dat in het geval dat hij een kennisgeving ontvangt met betrekking tot de bestelde Service, deze informatie onverwijld, maar niet later dan 2 dagen na ontvangst van de kennisgeving, aan het Bedrijf zal doorgeven. In geval van niet-naleving van deze termijn, stemt de Klant ermee in geen schadevergoeding te eisen van het Bedrijf.

3. DIENSTPRIJS EN BETALINGSVOORWAARDEN

3.1 De Website bevat informatie over de prijs van de Dienst en de prijs van de Tolheffing zelf. De prijzen zijn inclusief BTW (indien van toepassing). De prijzen blijven van kracht zolang ze op de Website worden weergegeven. Deze bepaling beperkt niet de mogelijkheid van het Bedrijf om het Contract op individueel overeengekomen voorwaarden aan te gaan.

3.2 De Klant kan de prijs van de Service en de Tolwegtarief op de volgende manieren aan het Bedrijf betalen:
(a) door overboeking naar de rekening van het Bedrijf;
(b) met een creditcard via een betalingsportaal;
(c) via Paypal.
(d) giraal via Stripe.

3.3 In het geval van girale betaling wordt aan de betalingsverplichting van de klant voldaan op het moment dat het desbetreffende bedrag (de som van de prijs van de dienst en de vergoeding voor het gebruik van Slowaakse of Oostenrijkse tolwegen) op de rekening van het bedrijf wordt bijgeschreven. Indien de Klant de prijs niet tijdig en naar behoren betaalt, wordt het Contract beëindigd, tenzij het Bedrijf de Klant anders meedeelt.

3.4 In het geval van een duidelijke technische fout van het Bedrijf bij de weergave van de prijzen op de website of tijdens het bestelproces, is het Bedrijf niet verplicht om de Dienst tegen een dergelijke duidelijk onjuiste prijs te leveren.

4. LEVERING VAN DIENST

4.1 De Dienst wordt aan de Klant geleverd door het verzenden van een ontvangstbewijs naar het Elektronische Adres van de Klant na betaling van de prijs van de Dienst en de Tolweggebruikskosten voor de geselecteerde landendienst. De bevestiging komt in de vorm van een e-mail, of anders via een ander communicatiemiddel, en geeft duidelijk aan dat de Klant een actieve Dienst heeft. De Klant stemt ermee in dat andere e-mails GEEN activering van de dienst vormen.

4.2 De Klant informeert zich over de huidige geldigheidsduur van de vignetten op de bestemming. De Klant stemt ermee in dat de service (tenzij anders vermeld) niet de kosten dekt voor speciale trajecten die zichtbaar zijn gemarkeerd als extra toltrajecten. Indicatieve lijst van snelwegtrajecten waarvoor ter plaatse extra moet worden betaald: Autobahn 9 Pyhrn inclusief Bosruck en de Gleinalmtunnel, A 10 Tauern Autobahn inclusief Tauern en de Katschbergtunnel, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 inclusief de Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße inclusief de Arlbergtunnel.

5. recht van de consument om het contract op te zeggen

5.1 Volgens de Europese wetgeving heeft de consument normaal gesproken het recht om het contract binnen 14 dagen na aankoop van de dienst te herroepen. Gezien de aard en de onmiddellijke effectiviteit van de Dienst, stemt de Klant er uitdrukkelijk mee in, door het plaatsen van een Bestelling, dat de herroepingstermijn wordt verkort met het oog op de onmiddellijke effectiviteit van de Dienst, en slechts tot het begin van de verwerking van de Bestelling (wanneer de Dienst al aan de Klant is verleend). Vanaf dat moment wordt de Dienst aan de Klant geleverd en is herroeping niet meer mogelijk. De exacte datum en het tijdstip van ontvangst door het Bedrijf (niet verzending door de Klant) van het verzoek tot herroeping per e-mail (of door contact op te nemen met de klantenservice), maar niet later dan 1 uur voor het begin van de verwerking, zijn bepalend voor de mogelijkheid tot herroeping. In geval van geschillen kunnen de exacte datum en het exacte tijdstip van de verwerking op verzoek aan de Klant worden toegezonden, of kan deze informatie transparant op de bestelinformatiepagina worden gevonden.

5.2 Met betrekking tot de onmogelijkheid van terugbetaling voor geactiveerde diensten door derden, gaat de Consument uitdrukkelijk akkoord en aanvaardt hij de onmogelijkheid van terugtrekking uit de Overeenkomst op het moment dat de dienst al is geleverd door het Bedrijf.

5.3 Annuleringskosten - De consument gaat akkoord met een annuleringsvergoeding van 40% van het betaalde bedrag. Deze vergoeding dient ter dekking van de kosten in verband met bankkosten, valutawissel en tijd die gemoeid is met het verwerken van de bestelling. De kosten kunnen alleen in uitzonderlijke en bewezen gevallen (ernstige ziekte, niet in staat om te reizen als gevolg van overmacht) volledig worden kwijtgescholden en het is aan het oordeel van het bedrijf of dit zal gebeuren. De annuleringskosten worden, tenzij anders aangegeven, binnen 14-31 dagen betaald via SEPA-betaling op de rekening (IBAN + SWIFT) die de Klant heeft opgegeven op de pagina Bestelbeheer.

5.3.1 Annuleringskosten - Dubbele bestelling - De Consument gaat ermee akkoord dat de annuleringskosten niet van toepassing zijn in het geval dat hij/zij, na het plaatsen van een bestelling bij het Bedrijf, de Dienst dupliceert bij een andere aanbieder, waardoor de Dienst niet kan worden geleverd. In dit geval zal contact worden opgenomen met de Consument met de mogelijkheid om de vervaldatum te wijzigen of de service voor een ander voertuig te gebruiken. De Consument stemt er uitdrukkelijk mee in dat vanwege de langere tijd die nodig is om een dergelijke bestelling op te lossen, annulering van de Bestelling niet mogelijk is.

 

6. uitvoeringsrechten en kwaliteitsgarantie

6.1 De rechten en verplichtingen van partijen met betrekking tot rechten van gebrekkige nakoming worden beheerst door de toepasselijke algemeen verbindende wettelijke bepalingen.

6.2 In geval van tekortkomingen of onregelmatigheden in de verlening van de Dienst, zal de Klant het Bedrijf onverwijld op de hoogte stellen van geconstateerde gebreken in de Dienst, in het bijzonder per e-mail. Contactgegevens staan vermeld op de Website.

6.3 Het Bedrijf is verplicht om de Klant een schriftelijke bevestiging te verstrekken van het moment waarop de Klant het recht op gebrekkige nakoming heeft uitgeoefend, wat de inhoud van de reclame is; en tevens een bevestiging van de datum en wijze van afhandeling van de reclame.

6.4 Het Bedrijf dient de Klant te informeren dat de vordering is afgewikkeld en op welke wijze dit is gebeurd, door een e-mail te sturen naar het Elektronische Adres van de Klant.

6.5 Indien het gebrek herstelbaar is, kan de Klant aanspraak maken op reparatie of aanvulling van het ontbrekende, of op een redelijke korting op de prijs. Als het gebrek niet kan worden verholpen, kan de Klant zich terugtrekken uit de Overeenkomst of een redelijke korting op de prijs eisen.

6.6 De Consument ontvangt binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht zonder onnodige vertraging een klacht met daarin de opheffing van het gebrek. Na het verstrijken van deze termijn komt de consument dezelfde rechten toe als bij een wezenlijke tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.

6.7 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor enig verlies, letsel of materiële schade, direct of indirect, veroorzaakt door een defect in de Service, tenzij dit verlies, letsel of materiële schade is veroorzaakt door nalatigheid, verzuim of opzet van het Bedrijf.

7. ANDERE RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VAN DE OVEREENKOMSTSLUITENDE PARTIJEN

7.1 Het Bedrijf heeft het recht om het Contract op te zeggen op grond van onvermogen om de gebruiksvergoeding voor de Europese tolweg te betalen. Het Bedrijf zal de Klant hiervan onverwijld in kennis stellen via het Elektronische Adres van de Klant en zal al het geld dat van de Klant is ontvangen in het kader van het Contract binnen 14 dagen na de kennisgeving van de terugtrekking retourneren op een wijze die voor beide partijen bevredigend is (bij voorafgaande overeenkomst) of op een wijze die door de Klant is gespecificeerd.

7.2

7.2 Het Bedrijf behandelt klachten van de Klant via het elektronische adres . Het Bedrijf stuurt informatie over de afhandeling van de klacht van de Klant naar het elektronische adres van de Klant.

7.3 Indien de Klant een consument is, is de Tsjechische autoriteit voor handelsinspectie, ID nr. 00020869, met statutaire zetel te Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2 - Nové Město, internetadres: https://adr.coi.cz/cs, bevoegd voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst. Daarnaast heeft de consument het recht om gebruik te maken van het online platform voor geschillenbeslechting op het internetadres http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.4 Het contactpunt voor consumenten op grond van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (de verordening betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen) is het Europees Consumentencentrum Tsjechië, gevestigd te Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2 - Nové Město, internetadres: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

8. LEVERING

8.1 Tenzij anders vermeld, kunnen alle kennisgevingen aan de Klant worden gedaan in de vorm van een elektronisch bericht gericht aan het Elektronisch Adres van de Klant.

9. SLOTBEPALINGEN

9.1 Indien de door de Overeenkomst tot stand gebrachte relatie een internationaal (buitenlands) element bevat, komen de Partijen overeen dat de relatie wordt beheerst door Tsjechisch recht. Dit laat onverlet de rechten van de Consument op grond van algemeen verbindende wettelijke voorschriften.

9.2 Indien een bepaling van de AV ongeldig of onwerkzaam is of wordt, wordt de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling waarvan de strekking de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert. De ongeldigheid of onwerkzaamheid van een bepaling heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

9.3 De Koop- en Verkoopovereenkomst wordt door de vennootschap in elektronische vorm gearchiveerd en is niet toegankelijk voor derden.

9.4 Een voorbeeldformulier voor herroeping van de overeenkomst door de consument is als bijlage bij deze AV gevoegd.

9.5 Deze AV worden van kracht op 9/11/2023